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Christian Kouam: « Nous proposons désormais les recharges GSM et les Check Up médicaux »

Le promoteur du site de vente en ligne sasayez.com fait le point à l’approche des fêtes de fin d’année au Cameroun

Pour nos lecteurs, un rappel sur le principe de vente en ligne de sasayez.com
Sasayez.com c’est l’innovation au service de la diaspora, c’est le meilleur transfert d’argent car c’est un transfert d’argent utile. Avec Sasayez.com vous réduisez non seulement les couÌ,ts de transfert mais aussi vous controÌ,lez l’utilisation de vos fonds. Nous pensons qu’une utilisation rationnelle de nos ressources permettra aÌ€ notre pays de reÌ duire la pauvreteÌ , d’ameÌ liorer la santeÌ publique et d’augmenter le taux et la qualiteÌ de scolarisation. Notre technologie utilise les dernières innovations et utilise« 3D secure », le niveau maximum en termes de sécurité des transactions en ligne.

Cela fait quelques anneÌ es que le site existe, quels sont les retours clients que vous avez ?
En effet nous sommes des pionniers du e-commerce au Cameroun, et nous collectons de façon systeÌ matique les feedbacks de nos clients qui sont treÌ€s satisfaits par nos services. D’ailleurs sur le site dans la rubrique : « TeÌ moignages », vous pouvez lire les retours des clients et proches. Nous sommes aÌ€ leur eÌ coute et c’est ainsi que nous ouvrons de nouveaux points de retraits, augmentons la gamme de nos produits et offrons de nouveaux services tels que les recharges de portable et les Check Up médicaux par le Dr. Boum, qui eÌ tait meÌ decin chef en Allemagne avant de deÌ cider de travailler pour et dans son pays. Avec le temps nous avons reÌ ussi aÌ€ fideÌ liser nos clients. Beaucoup sont devenus clients « notables », clients « Baobab » et clients « Asso. » C’est la vraie preuve que nos clients sont satisfaits et fideÌ€les.

Et quelles sont les difficultés auxquelles vous faites face depuis le lancement ?
les infrastructures sont notre casse-teÌ,te. Quand il n’y a pas d’eÌ lectriciteÌ et encore moins internet, garantir une livraison en moins de 48 heures devient le supplice de Sisyphe. Toutefois nous restons positifs et avec le mini – max principe nous essayons de reÌ soudre nos probleÌ€mes pour satisfaire au maximum nos clients.

Le secteur est concurrentiel. Quelle est la valeur ajouteÌ e de sasayez.com ?
Tout d’abord c’est avec beaucoup de plaisir que nous accueillons la concurrence, car maintenant nous ne sommes plus les seuls aÌ€ deÌ velopper le marcheÌ du e-commerce au Cameroun. Notre valeur ajouteÌ e est non seulement l’innovation pour notre pays et ainsi lui permettre de reÌ duire ses couÌ,ts en augmentant les vitesses de transaction. Mais aussi et cela est vraiment notre particulariteÌ , nous apportons aÌ€ nos partenaires (des supermarcheÌ s locaux et camerounais) la nouvelle technologie qui leur permet deÌ jaÌ€ de geÌ rer de façon plus transparente et plus effective leurs activiteÌ s, d’ameÌ liorer leur productiviteÌ et de mieux se preÌ parer aÌ€ l’assaut des enseignes internationales comme carrefour, Auchan qui ne tarderont pas aÌ€ venir chez nous.

Alors qu’approchent les feÌ,tes de fin d’anneÌ e, quelles dispositions avez-vous prises pour satisfaire vos clients ?
La qualiteÌ du service est notre leitmotiv c’est pourquoi contrairement aux entreprises européennes et par exemple Lufthansa qui a annuleÌ ses vols le 24 et le 25, nous allons recevoir nos clients mieux que jamais dans nos points de retraits. Tous nos clients recevront pendant cette peÌ riode des sacs design et tendance de Sasayez.com. Vous convenez avec moi que ça tranche avec le plastique noir qui troÌ,ne et deÌ truit notre environnement depuis des lustres. Nous espeÌ rons ainsi inspirer nos partenaires et donner du plaisir aÌ€ nos clients. Les proches des clients de notre programme de fideÌ liteÌ « Notable », et les proches des clients électroménagers recevront en plus des sacs, des polo-shirts Sasayez.com.


Un rappel du fonctionnement du site. Que doivent faire le client et le beÌ neÌ ficiaire ?
Pour faciliter l’utilisation de notre service nous avons deÌ fini les eÌ tapes aÌ€ suivre pour passer et retirer une commande. En suivant le lien : http://www.sasayez.biz/processus-sasayez/, vous aurez toute une visualisation du processus. En quelques mots il faut se connecter, choisir sa boutique. Ensuite, remplir son panier, l’adresse de facturation, choisir un mode de paiement et passer la commande. Ensuite vous recevez instantaneÌ ment un releveÌ d’accusation par mail. DeÌ è que votre commande est valideÌ e, vous recevez un mail de confirmation avec un code. Sasayez.com prendra contact avec votre proche pour lui demander de passer dans le point de retrait choisi retirer son paquet ou son bon d’achat. Le proche doit se preÌ senter muni de sa carte d’identiteÌ nationale. Apres le retrait, le client recevra un mail qui confirme que le proche a eÌ teÌ livreÌ .

Dans quelles villes sont disponibles les points de retrait?
La liste est tellement longue que je ne saurais ici eÌ numeÌ rer tous les points de retraits. Retenez toutefois que les villes focales sont : Douala, YaoundeÌ , Bafoussam. De ces villes nous livrons pratiquement partout dans la partie sud du pays. Nous travaillons actuellement sur une solution dans le septentrion.

Un mot pour terminer.
Je tiens aÌ€ rappeler qu’avec sasayez.com les clients ont la possibiliteÌ de faire des bons de commandes laissant ainsi le choix aux proches de choisir et de faire le panier. J’invite les camerounais aÌ€ visiter notre site internet et ainsi deÌ couvrir tous les services que nous proposons.


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