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Le Race évalue la pertinence des facturations des consommations d’électricité

Par Le réseau associatif des consommateurs de l’énergie (Race)

La puissance publique envisage de lancer le chantier de révision du règlement de service suite à la dernière Loi sur l’électricité intervenue en décembre 2011 ; Eneo-Cameroun proclame avoir engagé une intense campagne de recouvrement des 30 milliards d’impayés qu’elle dit détenir dans son portefeuille ; Eneo-Cameroun envisage très fortement la généralisation à court terme du Compteur à prépaiement comme alternative à la relève/facturation traditionnelle et au rendement médiocre de ses actions en recouvrement.

Le Race a entrepris certaines études et a procédé à des sondages par échantillonnage, qui indiquent à peu près que : plusieurs paramètres restent inintelligibles dans les factures de consommations d’électricité que les opérateurs Aes Sonel et Eneo-Cameroun servent à la clientèle Basse Tension ; que les réclamations introduites par les abonnés Aes Sonel hier et Eneo-Cameroun depuis quelques temps au niveau des agences/centres, ne sont pas traitées comme prévu au règlement de service, relativement aux délais à incitations contractuelles.

Contrairement à la norme voulant que la facturation de l’électricité interviendra subséquemment à une relève effective du compteur, la facturation à l’estimé a pris des proportions qui montrent que cela tend à se banaliser, bien évidemment au détriment du Client ; Que les clients d’Aes Sonel puis d’eneo-Cameroun ne se retrouvent pas du tout dans la pratique des Avoirs sur Factures à venir suite à Incitations contractuelles.

S’agissant là des risques et/ou violations patentes des droits que les Pouvoirs publics, autorité concédant, vous ont gracieusement accordés; le Race estime venu le moment de s’impliquer dans la préservation effective de ces acquis consuméristes et vous annonce sa mobilisation aux fins de vérifications pour normalisation et éventuelle action en réparation, sans oublier les possibles améliorations qui seront alors suggérées pour le nouveau Règlement de Service en perspective.

Le Race s’engage à vous tenir un fidèle et constant feed-back sur les péripéties à venir de cette initiative et le cas échéant vous y associera en tant que de besoin.


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