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Sasayez.com ou l’expérience de la vente en ligne avec points de retraits au Cameroun

Interview de la directrice du site, Edith Laure Kouam

Comment est née cette idée novatrice d’un site de vente en ligne vers le Cameroun?
La mondialisation apporte ses défis, ses chances et ses opportunités. La vente en ligne est devenue une solution idéale pour pouvoir profiter des offres et des produits vendues partout dans le monde a bas prix mais aussi de pouvoir réduire au maximum le temps des courses pour être effectif dans diverses occupations. Nous de la diaspora avons toujours ce souci de subvenir aux besoins de la famille restée au Cameroun, d’où le succès des transferts d’argent vers le Cameroun. Mais le défi est celui d’être plus réactifs et plus précis dans l`aide que nous donnons à nos familles et proches au pays. C’est ainsi que nous avons développé cette idée de créer la possibilité de pouvoir aider en nature. C’est ainsi qu’avec sasayez.com tout confortablement depuis votre appartement en Europe, vous pouvez venir en aide à vos proches. Ceux-ci n’ont plus qu’a aller retirer les marchandises dans nos points retraits.

Vous arrivez dans un secteur d’activité assez concurrentiel. Quelle est la valeur ajoutée de sasayez.com dans le monde de la vente en ligne?
Oui en effet le commerce général au Cameroun est un domaine très concurrentiel et les prix jouent un rôle fondamental. Ainsi, sasayez.com concilie d’une part les avantages d’un super marché très moins cher (car tenu par des nationaux depuis déjà 30 ans. www.soneco.com) et d’un échange Argent – Marchandise également très moins cher. Pour ceux qui voudront envoyer 50€ par exemple au Cameroun, ils seront confrontés à un coût de transfert particulièrement élevé surtout vers l’Afrique. Mais le plus grave c’est que cet argent n’est pas utilisé convenablement et finit dans les bars alors que toute la famille à la maison est dans la galère et manque de produits de premières nécessite.

Selon votre concept, sasayez.com offre une plus value supérieure à celle du transfert d’argent et est la solution moins chère, rapide et sécurisée. Qu’est ce qui en est la garantie?
En envoyant l’argent nous payons des frais, et nous sommes limités car il faut envoyer un seuil d’argent pour être rentable. Par exemple pour envoyer 20€, il faut payer parfois jusqu’à 15€. Par contre grâce à sassayez.com vous pouvez faire des achats en ligne d’un montant relativement bas et votre correspondant au pays grâce à un code ira chez l’un de nos partenaires entrer en possession des achats, ainsi pas de frais d’envoi. La garantie quant à elle repose sur les avis et les feedbacks de nos nombreux clients qui ont cru à une solution camerounaise respectant nos valeurs. Sur le plan légal, la garantie c’est Africa Premium Consulting (www.africapconsulting.com), c’est également le supermarché de grande renommée Soneco (www.soneco.com).

Concrètement comment le client doit comprendre le service rendu via sasayez.com ?
Le fils vivant a l’étranger : USA ; Canada, Europe, Asie, choisit dans les différents rubriques du supermarché Soneco à savoir : Alimentaire, pour bébé, rentrée scolaire, boissons, les produits qu’il veut envoyer à ses proches. Il effectue un paiement soit par paypal soit par carte de crédit et instantanément le supermarché soneco qui est connecté à notre réseau reçoit l’information du paiement effectif et prépare la livraison. Dès que le proche arrivera au Super marché, le paquet sera déjà prêt a être retiré. Après donc présentation du code que lui aura envoyé le fils, il pourra terminer la transaction.

Quelles sont les dispositions que vous avez prises pour faire connaître le site aux clients?
A travers les media de référence, comme le vôtre et bien d’autres. Nous participons à des forums et colloques dédiés à la Diaspora. Par ailleurs l’été dernier nous étions présent à l’évènement Challenge Cameroun en Allemagne. Et pour finir c’est en fidélisant les clients que nous faisons la meilleure publicité.


http://sasayez.com/)/n

Un an après le lancement de sasayez.com, que pouvez-vous en dire?
Sasayez.com un an après, c’est un camerounais de la Diaspora qui nous remercie: «je n’aurais jamais eu le courage d’envoyer à ma cousine 15.000 FCFA pour la naissance de son fils mais avec cette même somme, j’ai pu lui offrir un carton de savon et autre chose encore. Quel effet, cela a eu». C’est également un proche au Cameroun qui dit: «Même si tu m’avais envoyé des millions, tu n’aurais pas résolu tous mes problèmes mais avec ce sac de riz, tu as un résolu UN de mes problèmes, les enfants ont bien mangé ce mois». Un an après, ce n’est que le début de cette initiative purement camerounaise. L’acceptation de ce service par la Diaspora, tous ces échos positifs, pleins d’émotions et même parfois négatifs de notre clientèle nous donnent la force d’avancer et de continuer à optimiser le service que nous offrons. Cela signifie, l’augmentation continue des produits sur le site, l’ouverture prochaine d’autres points de retrait, une proximité et une écoute particulière de notre clientèle. Notre équipe continuera de mettre sa compétence et son énergie, afin de satisfaire tous les besoins de notre clientèle et de leurs proches. Pour aider les écoliers et étudiants camerounais à aller de l’avant, nous offrons en ce premier anniversaire dès mi-août une réduction exceptionnelle de 7,5 % sur les fournitures scolaires.


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